• 가용성 휴리스틱 인지 휴리스틱
  • 김승현 | 948호 | 2018.03.09 09:27 | 조회 2990 | 공감 0

    가용성 휴리스틱 인지 휴리스틱


    휴리스틱은 일상생활에서 다양하게 작용한다. 식사 메뉴나 식료품을 고를 때, 생활필수품을 구매할 때도 휴리스틱이 작용한다. 반복적인 선택을 해야 할 때 정보 탐색 시간을 줄여준다.

    가용성 휴리스틱은 자신이 기억하는 정보만을 가지고 판단하는 오류를 범하게 만든다. 사람들은 자신이 기억하는 경험이나 정보가 사실보다 더 정확하다고 생각하려는 경향이 있다.

    비행기 사고 뉴스를 접한 한 남자가이 세상에서 가장 위험한 이동 수단은 비행기야라고 말하는 것은 가용성 휴리스틱의 대표적인 사례다. 통계상으로는 자동차 교통사고율이 비행기보다 훨씬 높다.

    기업들은 휴리스틱을 적극적으로 활용한다. 기존에 썼던 제품이나 대중매체에서 자주 접한 브랜드를 선호하는 경향은인지 휴리스틱이 작용한 사례라고 할 수 있다. 다른 제품과 차이점을 느끼지 못하게 만들어 자사의 제품을 구매하도록 유도한다.

    휴리스틱은 의사 결정 시간을 단축하는 장점이 있지만, 비합리적인 결정을 낳을 수 있는양날의 검이다. 일상생활에서 상황에 따라 적절하게 휴리스틱을 적용하는 것이 중요하다.

    김승현 기자 news@econoi.com



    김승현(news@)

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